TERMOS E CONDIÇÕES – jucz wonderland

TERMOS E CONDIÇÕES

CONDIÇÕES GERAIS

O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos a várias condições.

Ao usar este site, você está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser atualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas aos Termos e Condições.

O acesso a este site é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar serviços sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste site.

A jucz.wonderland não se responsabiliza por danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste site.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na jucz.wonderland temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso website e à proteção dos dados dos nossos clientes e visitantes.

A nossa política de privacidade é apresentada em baixo. Qualquer alteração a esta política será colocada aqui, nesta declaração.

QUE INFORMAÇÃO RECOLHEMOS?

Recolhemos o seu nome, número de telefone, endereço postal, e-mail e idade para uso em campanhas de marketing, prémios e newsletters. Além disso, quando efetuar uma compra no nosso site, recolhemos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.

Podemos também recolher outras informações sobre a sua experiência no nosso site que contribuem para a melhoria do nosso serviço.

PARA QUE EFEITO SÃO USADOS OS DADOS RECOLHIDOS?

Os seus dados permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, notificá-lo de alterações importantes das funcionalidades do site, realizar inquéritos e ainda servem para efeitos estatísticos.

Podemos também enviar-lhe periodicamente (por e-mail ou correio) informação sobre produtos e serviços, campanhas, promoções e ofertas especiais. Se não desejar ser contactado para estes efeitos, pode cancelar através das seguintes formas:

  • Pode cancelar a subscrição da newsletter na sua conta pessoal.
  • As newsletters que receber no seu e-mail têm um link para cancelar a subscrição.

A jucz.wonderland compromete-se a proteger os seus dados e estes nunca serão disponibilizados a terceiros.

Ao atender à sua encomenda, é possível que os seus dados, como endereço e código postal, sejam divulgados para efeitos de prevenção e deteção de fraudes.

ATUALIZAÇÃO DOS SEUS DADOS

Se desejar verificar os dados que submeteu na jucz.wonderland, pode fazê-lo por e-mail ou através do serviço de apoio ao cliente. Será requisitada uma prova da sua identidade antes de revelarmos a informação. Esta prova poderá ser o seu e-mail e password de registo no nosso site.

Deverá manter esta informação segura pois é sua a responsabilidade se alguma ação ou pedido for efetuado através da sua conta.

Recomendamos que não guarde a sua password no browser, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador, pode ver e usar a sua informação pessoal.

ENVIOS E ENTREGAS

Utilizamos o Serviço CTT Portugal

TEMPO DE ENTREGA

As encomendas são processadas nos dias úteis do calendário nacional português e serão enviadas num prazo de 48h após o pagamento e confirmação da mesma.

Portugal Continental: 1-3 dias úteis

Madeira: até 5 dias úteis

Açores: 7-11 dias úteis

Países da Comunidade Europeia: 7 – 11 dias úteis

Países fora da Comunidade Europeia: até 15 dias úteis

Brasil: 10-22 dias úteis

Os tempos de entrega podem ser alargados em períodos de grande fluxo de objetos, como é o caso de períodos de férias e Natal.

Situações de retenção das encomendas nas alfândegas para fiscalização podem atrasar a entrega.

PORTES

A taxa de transporte é gratuita para encomendas de valor superior a 50€.

Para Portugal:

Correio Verde – valor de 1,50€ por encomenda

Correio Registado – valor de 3€ por encomenda

Correio à cobrança (para encomendas inferiores a 30€) – valor de 5€ por encomenda

International:

Correio Registado – valor de 5€ por encomenda

CLIENTES INTERNACIONAIS

A jucz.wonderland rege-se pela legislação e autorizações de comercialização em vigor em Portugal e não se responsabiliza por envios de artigos que não estão autorizadas a serem comercializadas no local de entrega. Nestes casos:

Se o envio é efetuado via Correios Portugueses e, entra automaticamente em devolução, por motivos de não autorização de entrada da mercadoria no país de destino, após a receção da encomenda devolvida na nossa loja, reembolsamos o valor dos produtos deduzido de eventuais taxas aduaneiras portuguesas aplicadas, sob forma de vale de desconto.

Por motivos de atuação alfandegária, em alguns destinos de exceção só é colocada a possibilidade de optar ou não pela devolução.

Embora pouco frequente, em casos específicos, o cliente poderá ter que se dirigir ao posto de correios mais próximo para proceder ao levantamento da encomenda.

Para os EUA, Canadá e Austrália o serviço postal não possui mais informações de rastreamento. A última informação de rastreamento será o dia em que a sua encomenda saí de Portugal.

RASTREIO

O rastreio de encomendas só é possível se o cliente optar por correio registado ou à cobrança. Assim que expedirmos a sua encomenda, receberá por email o número de rastreio que lhe permitirá seguir o estado da entrega.

MÉTODOS DE PAGAMENTO

Transferência bancária, Mbway ou paypal.

Ao escolher o método offline (mbway ou transferência bancária), só se processa a encomenda após envio do comprovativo de pagamento para o seguinte email: jucz215@gmail.com

​A encomenda só fica reservada 24h, caso não se faça o pagamento nesse tempo, o stock poderá mudar.

ESTADO DA ENCOMENDA

Correio verde:

Após a encomenda ser enviada a jucz.wonderland não tem como rastrear a mesma. Deste modo a jucz.wonderland não se responsabiliza por extravios ou encomendas danificadas pela empresa de envio.

Correio registado e à cobrança:

Logo que a sua encomenda seja enviada, receberá um código no seu e-mail para que a possa localizar no site dos CTT.

Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto com a equipa de apoio ao cliente.

Caso os CTT não consigam entregar a encomenda, será deixado um aviso na caixa de correio para fazer o levantamento da mesma no posto CTT indicado, desta forma terá um prazo de 5 dias úteis para levantar o objeto.

Quando uma encomenda é devolvida à jucz.wonderland por responsabilidade do cliente e este pretender o reenvio da mesma, ou o envio de uma nova, é necessário proceder ao pagamento de novos portes de envio.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A jucz.wonderland apenas aceita trocas ou devoluções de produtos novos, sem qualquer tipo de dano ou sinais de uso, no prazo máximo de 15 dias após receção da encomenda. Para proceder à troca ou devolução deve entrar em contacto com a nossa equipa de apoio ao cliente através de email ou das nossas redes sociais, para ser feito um registo.

Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supra citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda. Se o cliente recusar e pretender reaver o artigo, terá suportar os encargos de envio dos mesmos.

Para exercer o seu direito de devolução, contacte o nosso Apoio ao Cliente via email com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende devolver. Aguarde a confirmação da devolução pela nossa equipa, deverá enviar o artigo para as nossas instalações no prazo máximo de 15 dias úteis.

A jucz.wonderland fará o possível para reembolsar o cliente o mais rapidamente possível, no entanto, reserva-se no direito de o fazer num prazo máximo de 30 dias após a receção do produto.

No caso de encomendas pagas que não foram enviadas, o reembolso é feito num prazo máximo de 15 dias.

No caso de usar qualquer outra das formas de pagamento deve enviar o NIB/IBAN para que seja possível reembolsar o montante através de transferência bancária.

Não fazemos reembolso de taxas de envio.